Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: september 2025
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen De Zwam en de klant via de website van De Zwam.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
De Zwam adviseert je om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en te bewaren voor je eigen administratie.
2. Over De Zwam
De Zwam
Nederland
KVK: 98249142
BTW: NL003691733B80
E-mail: info@dezwam.nl
Website: www.dezwam.nl
De Zwam is een kleinschalige onderneming gespecialiseerd in het produceren en verkopen van paddenstoelentincturen.
3. Aanbod en productinformatie
De producten en bijbehorende informatie worden zo zorgvuldig mogelijk op de website beschreven.
Afbeeldingen, kleuren en andere productweergaven kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend.
De informatie op de website is niet bedoeld als medisch advies en vervangt geen advies van een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling afrondt.
De Zwam behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is geplaatst en bevestigd.
5. Een bestelling plaatsen
Je kunt een bestelling plaatsen via de winkel van De Zwam.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat De Zwam de bestelling heeft bevestigd.
Wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In dat geval kun je de bestelling kosteloos annuleren en ontvang je een eventueel al betaald bedrag terug.
6. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
7. Levering
De Zwam doet zijn best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren we je hierover zo snel mogelijk.
Het risico van het product gaat over op de klant op het moment dat de bestelling aan de klant of een door de klant aangewezen derde is geleverd.
8. Herroepingsrecht
Wanneer je als consument een tinctuur via onze webshop koopt, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze termijn weten via: info@dezwam.nl
Na je melding van herroeping stuur je het product uiterlijk binnen 14 dagen naar ons terug.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Bij een volledige herroeping ontvang je het aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaardkosten voor de heenzending.
9. Geopende tincturen
Onze tincturen worden geleverd in verzegelde flesjes.
Vanwege de aard van onze producten en om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij een tinctuur waarvan de verzegeling is verbroken of het flesje is geopend, niet opnieuw als nieuw product aanbieden.
Daarom vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling van het flesje is verbroken.
Ongeopende en onbeschadigde flesjes kunnen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd.
Wanneer je een bestelling retourneert, verzoeken we je het flesje zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens de retourzending niet beschadigd raakt.
Deze uitzondering op het herroepingsrecht geldt niet wanneer het product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval kun je uiteraard contact met ons opnemen en zoeken we naar een passende oplossing.
10. Omgaan met de producten
Onze producten zijn bedoeld om te worden gebruikt volgens de informatie op het etiket en de productpagina.
Bewaar producten volgens de aangegeven bewaarvoorschriften en houd ze buiten bereik van jonge kinderen.
De Zwam is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik dat niet overeenkomt met de aangegeven gebruiks- of bewaarvoorschriften.
11. Wettelijke garantie
Je hebt als consument recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst of ondeugdelijk blijkt te zijn, zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling wanneer dat volgens de wet van toepassing is.
De wettelijke garantie kan niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.
12. Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Is een product beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via: info@dezwam.nl
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en voeg, wanneer relevant, een foto van het probleem toe. We zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
13. Klachten
Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via: info@dezwam.nl.
We proberen iedere klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn op te lossen.
Een klacht doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
14. Aansprakelijkheid
De Zwam is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer deze schade het gevolg is van een aan De Zwam toe te rekenen tekortkoming of handelen, voor zover de wet dit toestaat.
De aansprakelijkheid van De Zwam kan nooit verder worden beperkt dan wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
15. Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, illustraties, logo's en andere inhoud op de website van De Zwam zijn eigendom van De Zwam of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
16. Privacy
De Zwam gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Hoe wij persoonsgegevens verwerken en welke rechten je hebt, staat beschreven in onze Privacyverklaring.
17. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden
De Zwam kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de wet of onze dienstverlening.
Voor een bestelling die al is geplaatst, gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is altijd op de website te vinden.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen De Zwam en consumenten is het Nederlands recht van toepassing.
Wanneer er een geschil ontstaat, proberen we dit eerst samen op te lossen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij volledig van toepassing.